Política de troca e devolução
A equipe da TWO Tênis está sempre comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Por favor, observe as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, ou seja, na mesma condição em que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Fornecemos medidas em centímetros de nossos produtos para garantir uma escolha precisa de tamanho.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal para trocas por motivos de arrependimento do consumidor, como cor, tamanho, modelo, entre outros.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO, envie um e-mail para contato@twotenis.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
E, se aplicável, um VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO.
Após a confirmação das informações da devolução, forneceremos o endereço para devolução do produto e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
Por favor, observe as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, ou seja, na mesma condição em que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Fornecemos medidas em centímetros de nossos produtos para garantir uma escolha precisa de tamanho.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal para trocas por motivos de arrependimento do consumidor, como cor, tamanho, modelo, entre outros.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO, envie um e-mail para contato@twotenis.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
E, se aplicável, um VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO.
Após a confirmação das informações da devolução, forneceremos o endereço para devolução do produto e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
